Verzending & Transport
Je bestelling is onderweg! Om een tijdige levering te garanderen, kiezen we de meest efficiënte en economische verzendmethode voor u.
De volgende veelgestelde vragen bevatten details over onze verzendmethoden en -services. Bel ons bij vragen op +86-757-27793075.
Deze methode wordt gebruikt voor zendingen met "kleine pakketten", die onderdelen, accessoires of losse meubelstukken kunnen bevatten. Levert gewoonlijk zonder vooraankondiging.
Neem gewoon contact op met uw verkooppersoneel of bel de klantenservice van Tanfly op +86-757-27793075, en we zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen.
Als u een volledige containerzending verwacht, nemen wij doorgaans contact met u op om een specifieke leverdatum of -tijd af te spreken.
Neem gewoon contact op met uw verkooppersoneel of bel de klantenservice van Tanfly op +86-757-27793075.
Als u een beschadigd product ontvangt, raadpleeg dan de volgende procedure voor vrachtclaims om snel een claim in te dienen en op te lossen:
“De eigendom van het product gaat over op de klant bij levering door Tanfly aan de vervoerder. Omwille van het risico van verlies zijn alle zendingen "FOB-oorsprong"; en de klant erkent dat, zodra Tanfly het product aan de vervoerder levert, het risico van verlies overgaat op de klant.”
Als standaardprocedure bij levering dient u:
1. Controleer of het afleveradres correct is.
2. Controleer het aantal stuks en noteer dit op de ontvangstbon.
3. Inspecteer de verpakking op zichtbare schade.
4. Meld eventueel geconstateerde schade binnen 5 werkdagen na levering.
Schade opgemerkt op het moment van levering
Noteer voordat de chauffeur vertrekt de vrachtbrief of het ontvangstbewijs als "beschadigd product" met doos- of lijnnummer. Ontvang het product en bel vervolgens uw vertegenwoordiger van de klantenservice.
Als de chauffeur weigert te wachten, noteer dan zijn/haar volledige naam op de rekening van de vervoerder en noteer dat het product beschadigd is. De vermelding "onder voorbehoud van inspectie" of "verpakkings-/kartonschade" is geen geldige manier om schade tijdens de levering te melden.
Als u een producttekort krijgt, raadpleeg dan de volgende procedure voor vrachtclaims om snel een claim in te dienen en op te lossen:
“De eigendom van het product gaat over op de klant bij levering door Tanfly aan de vervoerder. Omwille van het risico van verlies zijn alle zendingen "FOB-oorsprong"; en de klant erkent dat, zodra Tanfly het product aan de vervoerder levert, het risico van verlies overgaat op de klant.”
Als standaardprocedure bij levering dient u:
1. Controleer of het afleveradres correct is.
2. Controleer het aantal stuks en noteer op de ontvangstbon.
3. Inspecteer de verpakking op zichtbare schade.
4. Meld een geconstateerd tekort binnen 5 werkdagen na levering.
Tekort opgemerkt op het moment van levering
Als de zending kort is, noteer dan het aantal ontbrekende dozen of skids. Zorg ervoor dat de vervoerder alle kopieën van de rekeningen van de vervoerder ondertekent en bel uw vertegenwoordiger van de klantenservice. Vervoerders zullen claims met betrekking tot een tekort niet honoreren nadat een zending is ontvangen zonder aantekening van een tekort.
Tekort opgemerkt na levering
Als er een tekort is in een doos, meld dit dan onmiddellijk aan uw vertegenwoordiger van de klantenservice. Tanfly geeft 10 dagen de tijd om een tekort binnen een doos te melden.